Conditions Générales de Vente

1. Objet du contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l'entreprise GADOS DIG (ci-après dénommée "l'Éditeur") et de ses clients dans le cadre de la vente de services de création de portraits professionnels sur la plateforme TenuAI.

Toute validation de commande sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Service et Commande

TenuAI propose une solution de génération d'images personnalisées. Le client sélectionne un pack tarifaire (Essentiel, Standard, Premium ou ultra Pro), remplit ses coordonnées, sélectionne des styles, et soumet ses photos de référence conformes à nos directives.

Conformité des photos : Le client est seul responsable de la qualité des photos envoyées. Si les photos sont jugées inexploitables par notre équipe de contrôle qualité, l'Éditeur se réserve le droit de solliciter de nouvelles photos auprès du client.

3. Tarifs et Paiement

Les prix des services sont indiqués en Francs CFA (FCFA). L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue exclusivement par Mobile Money (MTN Mobile Money, Moov Money, Orange Money, Wave ou Airtel Money) via le service de paiement sécurisé PawaPay. Le débit est immédiat lors de la confirmation par code PIN par le client sur son téléphone.

4. Livraison et Délais

Les photos générées et validées par le contrôle qualité sont livrées sous forme de galerie privée accessible en ligne. Un lien d'accès unique et sécurisé est envoyé par WhatsApp et/ou par email au client.

Délai de livraison : Le délai de traitement moyen est de 24 à 48 heures à compter de la confirmation du paiement. Ce délai est donné à titre indicatif et ne constitue pas une obligation de résultat strict.

⚠️ Conservation de la galerie : Les galeries de photos livrées sont conservées sur nos serveurs et téléchargeables pendant une durée de 7 jours calendaires après livraison. Il appartient au client de télécharger ses fichiers pendant ce délai.

5. Droit de rétractation et Annulation

Conformément aux réglementations sur les contenus numériques personnalisés, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services de création d'images personnalisées dès lors que le processus de génération de portraits a démarré.

Toute commande non payée dans un délai de 2 heures après sa création est automatiquement annulée par notre système.

6. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de contestation ou de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, le Tribunal de Commerce de Cotonou sera seul compétent.